Wat ga je doen?

Als support medewerker houd jij je bezig met het operationele beheer. Vanuit jouw rol help je de eindgebruikers met uiteenlopende vragen. Waar nodig schakel je met collega’s van de 2e of 3e lijn wanneer je tickets niet zelf kunt oplossen. Het zorgvuldig en accuraat afhandelen van incidenten is volledig aan jou toevertrouwd.

Het betreft een veelzijdige en dynamische functie waarbij je in aanraking komt met collega’s vanuit het hele bedrijf. Samen met je manager is het mogelijk om te werken aan een gezamenlijk ontwikkelingsplan, om uiteindelijk te kunnen doorgroeien naar een functie als functioneel of applicatie beheerder.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Installeren van werkplekken
• Inrichten van mobiele devices (laptop/telefoon)
• Vervangen van software en randapparatuur
• Nieuwe devices geschikt maken voor eindgebruikers
• Registreren en verwerken van 1e lijn tickets
• Aannemen en verwerken van tickets in ticketing systemen, per telefoon en in de mail
• Schrijven van werkinstructies
• Eindgebruikers op de hoogte houden van de voortgang van hun ticket

Wat wij jou bieden

Naast dat wij je een passend salaris bieden bij je ervaring en kennis, bieden wij ook;

• Prettige en informele werkomgeving
• Een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling
• Goede pensioenregeling
• Afwisselende functie waarbij je ruimte krijgt om je te ontwikkelen

Wie ben jij?

Wij zoeken een support medewerker met een proactieve en zelfstandige instelling. Jij bent het gezicht van de afdeling en daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, je bent tenslotte de vraagbaak over alle IT-problemen van jouw collega’s. En het belangrijkste, je bent proactief en hebt een onuitputtelijke drive om onze dienstverlening te verbeteren.

Wij vragen naast minimaal MBO-niveau (4) de volgende profielkenmerken:

• Je kan functioneren in teamverband
• Je bent bereid om te werken met bereikbaarheidsdiensten buiten kantooruren
• Je bent woonachtig in de omgeving van Lemelerveld
• Je wil 32 tot 40 uur werken

Waar ga je werken?

Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Lemelerveld. Ook kan het voor komen dat je aanwezigheid gewaardeerd wordt op één van onze andere locaties / standplaatsen.

Wat ga je doen als applicatiebeheerder?

Als Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie én innovatie van een aantal applicaties binnen onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het doorvoeren van veranderingen en het managen van gebruikerswensen.

Je bent betrokken bij de implementatie van nieuwe applicaties en bij het uit-faseren van verouderde systemen.

Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders en bouwt zelfstandig je interne netwerk verder uit. Je komt terecht in het IT-team van Tielbeke waar collega’s op verschillende disciplines werken aan een optimale ICT-aanbod voor onze organisatie.

Het betreft een functie voor iemand die toe is aan een tweede stap in de carrière en biedt daarnaast voldoende kansen om door te groeien binnen Tielbeke. Het is een pré wanneer je graag (mee)werkt aan innoverende toepassingen die de processen van Tielbeke slimmer kunnen maken.

Een kleine opsomming van je takkenpakket:

• Eén of meerdere applicaties beheren.
• Toezicht houden op onderhoud, upgrading en installatie.
• Problemen opsporen en verhelpen.
• De werking van applicaties verbeteren.
• Functionaliteiten verzorgen en testen.
• Gebruikers trainen in het gebruik.
• Schakelen met key-users en leveranciers.
• Adviseren over benodigde applicaties.
• Handleidingen en andere documentatie opstellen.
• Beheren SLA afspraken met externe leveranciers.

Wat we te bieden hebben:

Een applicatiebeheerder kan bij Tielbeke rekenen op:

• Een salaris passend bij je kennis en ervaring.
• Een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een veelzijdige functie.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden.
• Leuk en gedreven team van aanpakkers.

Wie ben jij?

• We zijn op zoek naar een innovatieve applicatiebeheerder met affiniteit voor transport en logistiek.

  Verder voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, zoals functioneel beheerder of informatieanalist, en ervaring met ITIL-processen.
  • Competenties: Analytisch, procesmatig inzicht, communicatief vaardig, zorgvuldig en gestructureerd.
  • Affiniteit met de branche transport en logistiek, alsmede ervaring met projectmanagement is een pré.
  • Je volgt met belangstelling de laatste ontwikkelingen en trends op IT-vlak, en ziet kansen om deze toe te passen binnen je dagelijkse werkzaamheden.

Waar ga je werken?

Je werkt op ons hoofdkantoor in Lemelerveld