Wat ga je doen?
Als support medewerker houd jij je bezig met het operationele beheer. Vanuit jouw rol help je de eindgebruikers met uiteenlopende vragen. Waar nodig schakel je met collega’s van de 2e of 3e lijn wanneer je tickets niet zelf kunt oplossen. Het zorgvuldig en accuraat afhandelen van incidenten is volledig aan jou toevertrouwd.
Het betreft een veelzijdige en dynamische functie waarbij je in aanraking komt met collega’s vanuit het hele bedrijf. Samen met je manager is het mogelijk om te werken aan een gezamenlijk ontwikkelingsplan, om uiteindelijk te kunnen doorgroeien naar een functie als functioneel of applicatie beheerder.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Installeren van werkplekken
- Inrichten van mobiele devices (laptop/telefoon)
- Vervangen van software en randapparatuur
- Nieuwe devices geschikt maken voor eindgebruikers
- Registreren en verwerken van 1e lijn tickets
- Aannemen en verwerken van tickets in ticketing systemen, per telefoon en in de mail
- Schrijven van werkinstructies
- Eindgebruikers op de hoogte houden van de voortgang van hun ticket
Wat wij jou bieden
Naast dat wij je een passend salaris bieden bij je ervaring en kennis, bieden wij ook;
- Prettige en informele werkomgeving
- Een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling
- Goede pensioenregeling
- Afwisselende functie waarbij je ruimte krijgt om je te ontwikkelen
Wie ben jij?
Wij zoeken een support medewerker met een proactieve en zelfstandige instelling. Jij bent het gezicht van de afdeling en daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, je bent tenslotte de vraagbaak over alle IT-problemen van jouw collega’s. En het belangrijkste, je bent proactief en hebt een onuitputtelijke drive om onze dienstverlening te verbeteren.
Wij vragen naast minimaal MBO-niveau (4) de volgende profielkenmerken:
- Je kan functioneren in teamverband
- Je bent bereid om te werken met bereikbaarheidsdiensten buiten kantooruren
- Je bent woonachtig in de omgeving van Lemelerveld
- Je wil 32 tot 40 uur werken
Waar ga je werken?
Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Lemelerveld. Ook kan het voor komen dat je aanwezigheid gewaardeerd wordt op één van onze andere locaties / standplaatsen.
Tielbeke in cijfers
Ruim 65 jaar ervaring
3 vestigingen
Ruim 600 leuke collega's
320 wagens waar we dag in, dag uit mee rijden
25.000 M2 eigen warehouse
Maak alvast kennis met collega’s
Mathijs
“Tielbeke houdt rekening met je wensen! Als vader wil ik ook graag tijd doorbrengen met mijn gezin en met een vierdaagse werkweek kan ik ze meestal zelf naar bed brengen.”
Sollicitatieproces
Interesse in de functie? Lees hieronder alles wat je moet weten over het sollicitatieproces bij Tielbeke.
Solliciteer online
Wij nemen binnen 1 werkdag telefonisch contact met je op zodat je jouw motivatie kunt toelichten.
Retourtje Tielbeke
Bij wederzijdse interesse nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek bij ons.
Even tekenen
We doen jou een contractvoorstel en als we daarover uit zijn zetten we een handtekening. Proost!
Aan de slag!
Je krijgt je eigen Tielbeke introductiepakket en gaat aan de slag!
